[TIL] 7월 - 뭔 말인지 잘 모르겠지만 굳이 물어보지 않는 태도

회사에서 이런 상황이 진짜 많다..

경청은 그냥 듣기만 해서 되지 않는다.

회의 중에 어떤 토픽에 대해서 제대로 이해하지 못했는데도 듣고만 있을 때가 종종 있다. 위에 말하는 감자처럼, '뭔 말인지 잘 모르겠지만 굳이 물어보지 않는' 상태이다. 보통 '나만 모르나?'라는 생각에 중간에 질문을 못하고, 내가 질문해서 괜히 회의가 딴데로 흘러가거나, 흐름이 끊길수도 있으니 나중에 찾아봐야겠다 하고 미루게 된다.  

근데 보통 그럴 땐 나 말고도 모르는 사람이 한명씩 더 있기 마련이다. 그러니 그냥 속편하게 그 자리에서 확실히 이해하고 넘어가는 것이 낫다. 그렇지 않으면 미묘하게 오해가 생기게 된다. 경청은 그냥 듣기만 한다고 되는게 아니라, 상대방의 말을 완벽하게 이해했을 때 가능한 것이다.

물론 이런 상황을 최소화하기 위해서는 회의 주제에 대해서 미리 숙지할 뿐만 아니라, 궁금한 사항까지 모조리 공부해온 상태로 회의에 임하는 것이 가장 베스트이긴 하다.  

 

 

내 도메인에 적극적이지 않으면 소외된다.

신입이었던 작년과는 다르게, 적극적으로 아이디어를 내거나 의견을 피력하는게 꺼려지게 되었다. 내가 한마디 추가해봤자 소용없다는 학습을 해서 그런 것 같다. 예를 들어 아이디어를 용기내서 냈지만 핏이 안 맞아서 까이고 후회했거나, 선배의 의견을 까게 되서 민망하고 예의없어 보이는 상황을 맞닥뜨렸거나 등등.

 

근데 생각해보면, 적절한 타이밍에 센스있게 내 생각을 피력할 수 있는 스킬이 부족해서였다. 생각을 전달하는 스킬이 부족하면 의도가 어떻든 왜곡될 수도 있다. 나는 아직 스킬이 부족하기 때문에 ,논의하기 전에 내 생각을 충분히 준비해야 현장에서는 온전히 집중해서 내 생각을 말하는게 가능하다. 전달이 잘못된거지, 의견이 잘못된건 아니니 쫄 필요 없다.

 

만약 적극적으로 하지 않으면, 내가 맡은 일이라 할지라도 소외될 수 있다. 내가 잘 모르면 사람들은 내가 아닌 선배에게 질문을 하게 된다. 내 업무인데도 내가 의사결정을 하지 못하는 상황이 벌어지게 되는 것이다.  

 

 

이거까지 내가 해야하나 싶을 땐 그냥 하자.

더 나아가서, 내가 맡은 일은 아니지만 아무도 책임자가 없을 때 적극적으로 나서는 태도도 필요하다.

 

최근에 새로 론칭하게 된 제휴사 상품에 특정 프로모션을 진행하는지 안하는지 아무도 모르는 상황이 있었다. 누가 의사결정 내려줄 수 있는게 아니라 여기 저기 물어봤지만 별 소득이 없었다. 별로 중요한 것도 아니라서 아무도 신경쓰지 않았고, 그렇다보니 공중에 붕 뜬 상황이었다. 그래서 나도 의도치 않게 미뤄두고 있었는데, 팀 선배가 CRM팀이랑 마케팅 팀에 의견을 구해서 'No'라는 대답을 받아왔다. 선배도 당사자는 아니지만, 이 프로젝트에 발담구고 있는 책임감으로 기꺼이 타 팀과 직접 커뮤니케이션을 한 것이다. 

 

이런 모습을 보니까 '길은 원래 있는게 아니라 만들어지는 거'라는 말이 생각났다. 모든 일이 매뉴얼이나 공식이 있는게 아니다. 어떻게 할지 모르겠으면, 안해도 되는게 아니라 어떻게든 해내야 하는게 업무인 거 같다. 모두가 대답해주지 않는 질문에, 직접 발로 뛰며 대답을 만들어온 모습은 본받을만큼 멋있었다.